Самый улыбчивый продавец нашёлся в «Арктике»


Рубрика: Событие
Пятница,24.07.2020
Самый улыбчивый продавец нашёлся в «Арктике» Самый улыбчивый продавец нашёлся в «Арктике»

Много лет я забегала в остановочный магазин «Арктика» на Вокзальной и каждый раз уходила оттуда с приятным ощущением, что тебе здесь рады и что мир не такой уж и злой, как показывают по телевизору. Дирижировала этими добрыми переменами в настроении покупателей продавец-кассир с лучистыми глазами и неизменной улыбкой.

 

Всегда удивлялась: откуда у человека такой нервной профессии столько позитива и любви к людям? Оказывается, удивлялась не только я. Накануне Дня торговли мы в редакции «ЧИ» кинули клич среди своих знакомых и соседей: «Кто самый улыбчивый продавец в Чайковском?» И многие вспомнили именно эту фею торговли из «Арктики». Мы решили с ней познакомиться поближе и рассказать читателям историю человека, который каждый день делает этот мир немного добрей.

 

Знакомьтесь: Ирина Кондрашова – продавец с большим стажем и не менее большим сердцем. Наша гостья любезно согласилась ответить на вопросы редакции.


– Как Вам удаётся постоянно сохранять позитивное настроение и делиться им с окружающими?


– Думаю, это врождённое, от мамы. Она была детдомовская, из Ленинграда, послевоенная блокадница. У мамы в блокаду все умерли, а её, 9-летнюю девочку, случайно обнаружил в квартире среди одежды патруль, её эвакуировали в Вологодскую область. Мама всегда была приветливой, любила людей. Я тоже. И очень люблю свою работу. Мне нравится, когда у меня всё складывается и люди уходят от меня довольные, значит день прожит не зря. Из таких дней складывается целая жизнь. Меня это очень вдохновляет.


– Расскажите о себе. Как Вы пришли в торговлю?


– Совершенно случайно оказалась в торговле. По профессии я учитель начальных классов, но поработать учителем не довелось. Лихие 90-е распорядились. Нужно было выживать, растить двоих детей, пошла торговать на рынок. Потом меня пригласили работать в магазин. Мне понравилось. Двадцать лет уже в этой сфере тружусь, из них более 10 лет – в «Арктике». Это так называемый придомовой магазин, где все друг друга знают. Среди наших покупателей много пожилых людей. Им часто нужна помощь, например, собрать товар в корзину, донести. Мы поставили им стул в зале, чтоб могли отдохнуть. Тут и о здоровье их спросишь, и о том, как дела.


– Помогает ли как-то знание педагогики в вашей работе?


– Наверное, помогает. Ребятня меня радует. Частенько с ними доводилось поговорить, в том числе на математические темы. Младшие школьники часто плохо считают. Вот как-то приходят три подружки в магазин и счастливо мне сообщают, что окончили четверть без троек. Я их хвалю. Они выбирают три чупа-чупса, а сосчитать сколько надо денег на покупку не могут. Я включаюсь в игровой урок, говорю, что не отдам конфеты, пока не сосчитают всей необходимой суммы. Предлагаю на пальцах посчитать. Они краснеют, пыхтят, но считают. Другие приходят и, чтоб не считать, говорят: «Мне на все деньги!». Начинаем считать вместе.


– Что самое сложное в работе продавца?


– Сохранять терпение.


– Давайте попробуем составить образ чайковского покупателя. Кто более вежлив: мужчины или женщины, дети или взрослые?


– Дети ещё только учатся быть среди людей, и во многом они копируют своё поведение с родителей. Это очень заметно на нашем рабочем месте, когда видишь семью и кто как себя ведёт. А вот среди взрослых, как ни странно, вежливее мужчины.


– Вы щедро делитесь хорошим настроением с покупателями. А они? Ответная реакция такая же? Чем заряжают Вас покупатели?


– В ответ тоже чаще всего получаю улыбки. Люди есть очень добрые. Я это ценю. К сожалению, бывали и такие случаи, когда молодёжь, подростки, приходили компаниями и целенаправленно выводили продавцов из себя, снимая это на смартфон. Так они зарабатывают «лайки» в интернете. А я думаю: «Хорошо, что родители не видят, чем занимаются их дети». Правда, однажды, когда такая компания уходила после очередного развлечения, один парень обернулся и сказал: «Простите нас!». «Значит ещё не всё потеряно, – сказала ему тогда, – значит что-то ещё есть в вас человеческое».


– Можете вспомнить какие-нибудь забавные случаи из своей практики?


– Как-то раз покупатель на меня пожаловался директору магазина. Она вышла в зал и сразу спросила: «Дайте отгадаю. Этот продавец назвала Вас зайчиком или солнышком?» Мужчина растерянно ответил: «Зайчиком». Вот такая обида случилась покупательская. А мы с коллективом потом частенько вспоминали этот случай и улыбались.


– В преддверии профессионального праздника что Вы пожелаете работникам торговли?


– Всем – терпения! И продавцам, и покупателям. Мы настолько разные! И все – живые люди со своими горестями и радостями. Давайте щадить друг друга.

 

…Я уходила со встречи с этой солнечной женщиной какой-то другой. Мы говорили о многом. Оказывается, Ирина с детства хотела стать ветеринаром, но мама отговорила, а она потом не раз жалела, что не стала «звериным доктором». Но любовь к животным никуда не делась, наоборот, наша собеседница и не будучи врачом спасает животных: она берёт в приюте больных собак и кошек, и они становятся членами её семьи, за которыми она заботливо ухаживает. Сейчас у Ирины живут собака и два кота, один с парализованными задними лапами, другой без глаза. Каждый день они с радостью встречают её с работы. Кстати, недавно Ирина перешла работать в другой магазин. Говорят, некоторые покупатели расстроились до слёз. Одна женщина пришла провожать её с охапкой цветов. Ирина тоже скучает по своему коллективу и старым друзьям-покупателям. Но в «Арктике» климат она уже утеплила, теперь пошла дальше согревать этот мир.

 



Беседовала Вера Аверина.

Фото: Михаил Муран






Просмотров: 617


Возврат к списку


Чтобы оставить комментарий пожалуйста авторизуйтесь:
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
sos/cmc
  • подарили праздник? «Накануне Дня пожилого человека по всему городу было объявлено о том, что 1 октября пенсионеры смогут совершить бесплатные поездки на общественном транспорте. Но многие, сев в автобус, были неприятно удивлены требованием кондуктора оплатить проезд. К...
  • Такой букет нам ненужен... отдай кому хочешь! «Говорят, лучший подарок – это цветы. И, сколько себя помню, Первого сентября все школьники идут на торжественную линейку с цветами. Кто – со скромными букетиками с собственного огорода, кто – с огромными букетами роз, купленными в специализированных...
  • безалаберные личности «Не в первый раз становлюсь невольным свидетелем того, как в торговых центрах теряются дети, а их родителям нет до этого никакого дела – видимо, обилие товаров сносит «крышу». Например, сегодня (30 августа) в ТК «Акварель» из дверей одного из...
  • "И так сойдет!" В субботу, проходя мимо приемного покоя, заметила, что там начался ямочный ремонт. На радостях я даже сфотографировала свежее покрытие – наконец-то здесь можно будет спокойно ездить! Но радоваться пришлось совсем недолго: на следующий день – в воскре...
  • «Фестивальная» «Утром 7 июля я проходила мимо обновленной площадки «Фестивальная», открывшейся 4 июля, и была поражена, увидев на ней буквально кучи мусора. Такой беспорядок я наблюдала здесь впервые. Считаю, что следить за чистотой должны все, кто посещает эту пло...
  • «Газель» завалила сразу два контейнера «По какому праву индивидуальные предприниматели выбрасывают свой мусор в контейнеры, установленные во дворах домов?
  • Наши дороги «Наши дороги находятся в настолько отвратительном состоянии, что вечером 12 апреля мой автомобиль в буквальном смысле слова провалился в яму!
  • "Обращаюсь к народным избранникам..." «Обращаюсь к народным избранникам, кои считают себя властью. На протяжении многих лет участок территории между ул. Строительной и родником у хлебозавода являет собой печальное зрелище.
  • Тараканы в садике «Я вожу своего ребенка в один из детских садов нашего города. И уже в который раз замечаю, что по дошкольному учреждению в открытую «прогуливаются» тараканы.
  • Двойные квитанции «8 марта, зайдя в подъезд, я увидела у почтовых ящиков слегка разворошенную стопку квитанций по оплате коммунальных услуг.
Авторские статьи
Интервью

Лучший ткач страны работает на «Чайковском текстиле»

Лучший ткач страны работает на «Чайковском текстиле»

Оксана Самарина, ткач группы компаний «Чайковский текстиль», была признана победителем  в номинации «Рабочие профессии» в рамках XVII национальной премии в области индустрии моды «Золотое веретено».

Другие новости:

Последние комментарии
Напишите нам