«Форвард Авто» – сервис на уровне мировых стандартов.

Рубрика: Новости

Четверг,18.01.2018

В прошлом году началась реконструкция крупнейшего автосалона г. Чайковского «Форвард-Авто». Корреспондент «Частного Интереса» побывала на строительной площадке. Масштабы преобразований впечатляют, судите сами!

Обновленный автосалон уже в конце февраля 2018 года распахнет свои двери для любимых клиентов. Как нам рассказал управляющий автосалона «Форвард-Авто» в г. Чайковском Александр Объещиков, кардинальные внешние изменения обязательно повлекут за собой и значительные улучшения обслуживания клиентов.

-   Реконструкция затрагивает не только здание, мы меняем два остановочных комплекса на улице Луговой и Промышленной, при этом городская администрация пошла нам навстречу, и теперь остановка будет называться «Форвард-Авто». Естественно, мы своими силами обязуемся в дальнейшем содержать в порядке остановочный комплекс: проводить уборку, очистку от снега, чтобы подъезд к автосалону всегда оставался чистым. 

Сегодня ПАО «АВТОВАЗ» предъявляет высокие требования к дилерству, и если мы собираемся и дальше продавать модели АВТОВАЗА, то должны соответствовать всем стандартам, заявленным автопроизводителем. В связи с этим руководство нашей компании приняло решение провести реконструкцию сети автосалонов, для решения поставленных задач выделяются огромные средства. Новые автосалоны уже открылись в Перми и Ижевске. Весь проект реконструкции согласовывался со специалистами  АВТОВАЗа, и новое здание с просторным  шоу-румом, автосервисом, современным магазином автозапчастей и удобной парковкой  станет украшением нашего города.  

Работа на стройплощадке буквально кипит. Отметим, что на строительстве задействовано в данный момент более 50 работников, и автодилер остановил свой выбор на местных подрядчиках, обеспечив тем самым чайковцев дополнительными рабочими местами. Оформление нового здания будет соответствовать цветовой гамме бренда LADA: темно-серый и оранжевый.  Кроме полностью реконструированного старого здания уже сделан пристрой, где разместится автосервис. Шоу-рум увеличится по площади и будет вмещать 7-8 новеньких автомобилей, которые отлично будут просматриваться прямо с дороги благодаря огромным витражным окнам. Еще одно новшество ждет чайковских покупателей – специальная зона выдачи, рассчитанная на 2 автомобиля. Для клиента покупка авто должна стать настоящим праздником, довольный покупатель будет сам выезжать из салона на новой машине. В целом пребывание клиента в автосалоне должно стать максимально комфортным.

Изменятся и условия работы сотрудников автосалона. Сегодня здесь трудятся порядка 50 человек. Для них будет оборудована комната отдыха, комната приема пищи и кухня, а также еще одно новшество – учебный класс. Как пояснил нам управляющий Александр Михайлович, при наличии учебного класса дилерский центр вправе приглашать специалистов из АВТОВАЗа для проведения обучения специалистов из дилерских центров Чайковского, Перми и Ижевска.

Внимание – на СЕРВИС

В новом сервисном центре будут работать два мастера по приемке автомобилей, ассистент, продавец запчастей, и руководитель сервисного центра. Как уже говорилось ранее, сервисный центр отстроен заново и будет оснащен самым современным оборудованием. У клиентов появится возможность прохождения государственного техосмотра.  В СЦ «Форвард-Авто» имеется зона выдачи автомобиля после сервиса. Машина будет выдаваться в тепле, с обязательным пояснением о выполненных работах. Материальная база сервисного центра располагает четырьмя подъемниками, постами диагностики и установки допоборудования, а также тормозным стендом. Здесь будут работать шесть специалистов-ремонтников, а также шеф-механик, который будет проходить обучение на заводе-изготовителе каждые три месяца. Также мастер сервисного центра, который будет следить за загрузкой сервисного центра, чтобы нагрузка на специалистов была равномерной, он же принимает работу и отслеживает ее качество.  Весь процесс ремонта клиент сможет наблюдать лично. По новым требованиям весь инструмент имеет строго регламентированные условия хранения. А внешний вид специалистов дилер-центра будет соответствовать определенному дресс-коду. 

Рядом с сервисным центром расположится автомойка на две машины, минуя улицу автомобиль уже чистый будет заезжать на автостанцию. Помыть машину в «Форвард-Авто» сможет каждый желающий 24 часа в сутки. На территории автоцентра будут работать два шиномонтажных станка. 

Сейчас разрабатывается приложение для смартфонов, чтобы клиент смог записаться на любую услугу, выбрав удобное для него время и мастера-консультанта.  Тратить время на разговоры по телефону уже не нужно. 

Оборудован просторный склад для запчастей, к которым АВТОВАЗ предъявляет особые требования. Система поставки запчастей с завода уже налажена: два раза в неделю происходит их обновление.  Магазин запасных частей будет работать 24 часа. 

В Форвард-Авто продуманы все мелочи: освещение, благоустройство территории, газоны, парковку. Вся реконструкция выполняется в едином стиле, это будет совершенно новое современное здание, и оно обязательно украсит промышленную зону нашего города. 

- Цель наших последних преобразований – соответствие сервису международного стандарта. Мы учитываем буквально все: доставка автомобиля осуществляется только автовозом или эвакуатором, предоставляем подменный автомобиль в случае ремонта. При этом цена на наши автомобили не будет увеличиваться, мы будем выдерживать ее на уровне «серых» автодилеров.  У нас есть рекомендованные розничные цены на обслуживание и автомобили, которые одинаковы для всей России, и мы как официальный дилер стараемся придерживаться этих цен. - пояснил управляющий автосалона. 

На момент ремонта дилерский центр продолжает свою работу и активно продает автомобили. Отметим, что за прошедший 2017 год «Форвард-Авто» продемонстрировал отличные показатели по продаже автомобилей LADA. Сейчас президент Автоваза – Николя мор. Его задача вывести на рынок 20% автомобилей LADA на российский рынок. Сейчас эта доля составляет 18%. В Пермском крае доля составляет 40%. 

Автосалон такого масштаба и уровня обслуживания появится в городе Чайковском впервые. Теперь каждый чайковец будет иметь возможность получить максимум информации от квалифицированных специалистов, приобрести автомобиль и воспользоваться удобным автосервисом, не выезжая за пределы города, что значительно сэкономит время и средства.

- Для всех клиентов «Форвард-Авто» мы приготовили массу интересных новинок, начиная с интерьера и заканчивая сервисом обслуживания. В этом вы сможете убедиться лично, придя на открытие салона. Следите за информацией в газете «Частный Интерес», точную дату открытия мы обязательно сообщим! И обязательно обращаетесь ко мне по моему личному телефону – 8 909 107 07 00, если у вас возникнут какие-либо вопросы. Звоните, ведь только с вашей помощью мы можем стать еще лучше!

Приезжайте и покупайте в «Форвард – Авто» на Промышленной 9/3. Тел.: +7 (34241) 7-40-40.