Волшебный рейс, или От улыбки станет всем светлей

Рубрика: Новости сайта

Вторник,12.07.2022

Наверняка многие из нас, чайковцев, попадали на маршрут с необычным кондуктором, желающим пассажирам хорошего дня. Следуя из Уральского в Основной микрорайон, проехалась в этом автобусе и я

«Это какой-то волшебный рейс. Не ожидал такого. Спасибо, что подняли настроение» – с такими словами в адрес Татьяны Зелениной в один из летних вечеров выходил на остановке «Институт» молодой мужчина. Он стал далеко не первым человеком, кто был очарован доброжелательностью и открытостью кондуктора. Этим же «волшебным» рейсом ехали и постоянные пассажиры Татьяны Фёдоровны, с большой теплотой отзывающиеся о ней. «От всей души спасибо Вам, милая женщина, – говорила одна из пассажирок, часто попадающая в автобус Татьяны. – Если я с утра еду на работу с Вами, то весь день идёт как по маслу. Спасибо за отличное настроение и душевность».

Увидев поток благодарности, идущий от пассажиров, я решила познакомиться с Татьяной Зелениной поближе. А заодно рассказать о ней читателям «Частного Интереса».

Всё началось в Ижевске

Кондукторская карьера Татьяны Зелениной началась в 2017 году – к желанной профессии она шла долго, сквозь время, проведённое по состоянию здоровья без работы. Год спустя продолжила работать кондуктором городского автобуса в соседней республике. «Сначала работала, как обычно, привыкала. Затем стала наблюдать за пассажирами – а их в ижевском транспорте всегда немало. Однажды смотрю на людей – садятся хмурые с утра, невыспавшиеся. А у меня настроение прекрасное! И так захотелось, чтобы они улыбнулись! Чтобы порадовались жизни и зарождающемуся дню! И я на весь автобус слегка дрожащим от волнения голосом объявила: «Доброе утро, дорогие пассажиры. Желаю вам прекрасного дня и света в душе!» Люди мгновенно встрепенулись. Кто-то посмотрел с удивлением, кто-то улыбнулся. Вот эти улыбки и убедили меня продолжать в том же духе. Хотя первый раз страшно было – что подумают люди?» – вспоминает Татьяна.

Успешную практику, которая во многом улучшила эмоциональную обстановку в общественном транспорте, она продолжила и в Чайковском, когда полтора года назад решила устроиться на работу кондуктором к индивидуальному предпринимателю Юрию Александровичу Шилову.

Рабочая атмосфера, руководитель, коллектив сразу пришлись Татьяне по душе. «После разговора с Натальей Юрьевной Шиловой поняла – хочу здесь работать! Мне понравилась корректность, спокойный тон, уважение со стороны руководителя. И по сей день с ней все рабочие вопросы решаются быстро, и коллектив у нас просто замечательный», – рассказывает кондуктор.

Сейчас перевозчик на маршрутах № 1 и 2 поменялся, и Татьяна Зеленина работает под руководством Михаила Николаевича Шубина. И пассажиров она приветливо встречает в обновлённых автобусах.

Автотранспортная семья

Эти почти пять лет, которые Татьяна связала с профессией свой мечты, стали для неё чудесным временем. Ведь в этом выборе она не только нашла себя и своих благодарных пассажиров, но и частично приблизилась к автотранспортной сфере, в которой трудится вся её семья. И это ничуть не преувеличение. В семье Зелениных с транспортом – так или иначе – связан каждый. Посудите сами: муж Татьяны Фёдоровны после 25 лет службы водителем в пожарной охране работает водителем вахтовым методом, сын – водитель-дальнобойщик и даже дочь неожиданно для всех выбрала профессию водителя общественного транспорта. «Юлия, никому не говоря, сдала на категорию D и стала водителем автобуса – единственной женщиной за рулём в Чайковском. Конечно, поначалу я переживала за неё, ведь водить автобус физически непросто. Но я вижу, что ей очень нравится, поэтому рада за её выбор. Мне кажется, это было предопределено – она всё детство провела с папой на КАМАЗе», – рассказывает моя собеседница. И с улыбкой добавляет: «Не удивлюсь, если и мои любимые внуки пойдут по стопам родителей».

И хотя после смены, проведённой на колёсах автобуса, по вечерам дома иногда просто качает, о своём выборе Татьяна ни на минуту не жалеет. Более того – в отпуске или на выходных она начинает скучать по работе. «Я в автобусе лучше хожу, чем по земле», – шутит она. Хотя опыт действительно делает своё дело, и кондуктор в автобусе как матрос на палубе – устойчив при любых ситуациях: на крутом повороте не только сам устоит, но и пассажира поддержит.

Кондуктор – своего рода психолог

Пассажиры, конечно, и в автобусе Татьяны попадаются разные – кто-то быстро реагирует на позитивный посыл кондуктора и улыбается в ответ, а кто-то недоволен различными мелочами. «Бывает, некоторые выводят на эмоции. Причин масса: и недовольство повышением цен на проезд, и качеством езды – хотя водитель всегда старается везти максимально аккуратно, и недовольство продолжительными стоянками на остановках, а бывает просто плохое настроение у пассажира. Стараюсь объяснить всё спокойно, по-хорошему. Если не получается, очень переживаю», – говорит она. И тут же добавляет, что большинство жителей нашего города всё же добрые, отзывчивые и благодарные.

Самые любимые пассажиры Татьяны Зелениной – дети. Во время поездки она старается с каждым познакомиться, поговорить, подарить капельку своей теплоты. Каждый маленький пассажир получает не только искреннюю заботу, но и ласковое слово и «волшебный» билетик. И, впитывая доброту, как губка, обязательно скажет благодарное «спасибо», услышав на выходе: «Всего доброго, солнышко».

«У меня есть маленький пассажир, который начал ездить с нами, пока был у мамы в животе, – продолжает рассказывать о своих маленьких друзьях Татьяна Фёдоровна. – С его мамой мы познакомились здесь же, в автобусе, и общаемся до сих пор. Получается, этот замечательный малыш вырос буквально на моих глазах».

Подростки, которые тоже являются частыми гостями общественного транспорта, удостоились отдельной похвалы Татьяны Зелениной. Ведь кто-кто, а кондуктор общается с ними очень тесно. О подрастающем поколении Чайковского Татьяна отзывается с большой теплотой: «Ребята в нашем городе замечательные! Вежливые, улыбчивые, доброжелательные. И место старшим уступают. Даже если сидят, уткнувшись в телефон, и не видят стоящего пожилого человека, всегда встанут по моей просьбе и посадят его. Молодёжь в нашем городе классная!»

Для всех без исключения поездка в автобусе этого маршрута начинается с приветственных слов кондуктора: «Доброе утро (день, вечер), наши дорогие пассажиры. Мы желаем вам прекрасного дня, отличного настроения!» и заканчивается в этом же духе: «Благодарим, что воспользовались автобусами нашего автопарка. Всем солнышка в душе и до новых встреч!» Текст пожелания может варьироваться, но посыл неизменно остаётся одинаковым – принести в наши серые непростые будни хоть капельку света, добра и позитива.

Искренние пожелания и открытая улыбка Татьяны Зелениной раскрывают самые лучшие стороны наших горожан. Их ответная реакция Татьяне особенно приятна. По её словам, позитивно реагирует большинство пассажиров: аплодируют, благодарят, шутят, улыбаются, желают в ответ хорошего дня, признаются в симпатии. С некоторыми Татьяна продолжает общаться вне работы, кого-то поддерживает в непростой период жизни. «Шоколадки, цветы дарят. А перед Новым годом получила от благодарных пассажиров подарок и открытку. Это так трогательно», – говорит она.

«Я люблю своих пассажиров!» – признаётся Татьяна Зеленина. И это не просто слова. Любовь к людям, которые садятся в автобус, она выражает не только словами, но и действиями: наблюдая за каждым, подмечает малейшие детали. Если кому-то плохо, она непременно придёт на помощь – поговорит по душам, подаст воды или поддержит за локоть на крутом повороте. И непременно с искренней и тёплой улыбкой! «Мне кажется, даже если пассажир не улыбнулся в ответ на мои пожелания, они всё равно оставят добрый след в его душе. Мы отвыкли на благодарность говорить благодарность. Привыкать надо. И чаще улыбаться!» – уверена Татьяна.

Я на все сто процентов согласна с героиней моей истории – необычным кондуктором обычного автобуса Татьяной Зелениной. Давайте же и мы будем следовать простому принципу: «Улыбнись миру – и мир улыбнётся тебе в ответ!»

Вера Мухаметдинова

Фото автора