Доверие проверили экспертизой

---

---

Мы осмотрели их, распылили. Ничего подозрительного в запахе лака не обнаружили, но вероятности, что это контрафактная продукция, не исключили. Женщина отказалась писать заявление в Роспотребнадзор и в УБОП, поэтому мы связались с производителем ОАО «Компания Арнест», которая находится в городе Невинномысске, Ставропольского края. На заводе изготовителе нам пообещали прислать пермского представителя. Он приехал через две недели. Представитель ОАО «Компания Арнест» объяснил, что баллоны для продукции на заводе готовятся заранее и бывают стандартны по многим видам продукции. Готовые баллоны с наименованием продукции, но абсолютно пустые могут храниться на складе. Если поступает заказ на какую-то определенную продукцию, а готовых баллонов нет, то со склада берут пустые баллоны, подготовленные под другую продукцию. Эти пустые баллоны грунтуют белой краской и оборачивают термоусадочной пленкой. На пленку наносится информация о продукте, содержащемся в баллоне. Аллергия, которая появилась у потребительницы, по словам представителя, скорей всего, была реакцией на новые отдушки лака. Обратившаяся в редакцию женщина подтвердила, что действительно является аллергиком.
Чтобы не оставлять сомнения в своих словах, пермский представитель отправил баллоны с лаком для волос на экспертизу.
Через месяц нами были получены результаты экспертизы.

---

---

«Уважаемая редакция газеты «Частный Интерес»
От жительницы г. Чайковский в Ваш адрес поступила жалоба на качество продукции лаков для волос «Прелесть», производимых ОАО «Компания Арнест». Учитывая жесткие требования к качеству, установленные на нашем предприятии (предприятие сертифицировано), мы незамедлительно отреагировали на полученную информацию.
Образцы лаков, взятые нами у потребительницы, были переданы в лабораторию Научно-Технического Центра ОАО «Арнест» для более глубокой проверки рецептуры на соответствие всем показателям качества нормативной документации.
Научно-Техническим Центром получены следующие результаты исследований:
физико‑химический анализ продукции, проведенный лабораторией отдела менеджмента качества, показал полное соответствие содержимого технической документации на средство для укладки волос «Лак для волос в а / у «Прелесть».
Хочется отметить, что практика использования баллонов в сливерной пленке, предварительно перегрунтованных, применяется на большинстве крупных предприятий. Это позволяет наиболее оптимально использовать запасы производимых комплектующих без ущерба для качества готовой продукции.
Акт-заключение о результатах проверки лаков для волос «Прелесть» прилагаем». Директор по маркетингу ОАО «Компания Арнест» И. Б. Лукина.

ОАО «Компания Арнест» учитывая тот факт, что уже имелись обращения по поводу аналогичной ситуации (загрунтованные баллоны со сливером) распоряжением № 152 от 10.05.2007 выпуск перегрунтованных баллонов с термоусадочной пленкой «сливер» для ПКП прекратила.

---

---